Din digitale data –
er vores ansvar

Privatlivspolitik for din data på www.pensopay.com

Til vores kunder har vi derudover udarbejdet følgende databehandleraftale.

Privatlivspolitik

Introduktion

Når du besøger vores hjemmeside indsamles der en række oplysninger om dig og dit forbrug af siden, som bruges til at se blandt andet hvor mange besøgende vi har på vores side, samt hvilke sider der tiltrækker mest opmærksomhed i hvilke perioder, og fra hvilke geografiske lokationer. Hvis du ikke ønsker at der indsamles oplysninger, bør du fravælge brugen af Analyse-cookies . Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles automatisk samt deres formål.

 

Udgiver

PENSOPAY ApS
Søndergade 23B, 1. tv.
7100 Vejle

CVR: 36410876
Telefon: +45 77344388
E-mail: support@pensopay.com

Dataansvarlig: Pierre Rindsig

 

Cookies

Hjemmesiden anvender ”cookies”, der er en tekstfil som gemmes på din computer, tablet eller mobil med det formål at genkende din enhed og huske dine indstillinger samt udføre statistik og målrette indholdet herefter. Cookies kan ikke indeholde skadelige filer som f.eks. virus eller andet. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledningen på Cookiehandtering.

Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger her, samt se en beskrivelse af hvilke datalagring vi benytter i vores cookies: 

Analysecookies

(Kan fravælges til enhvertid da disse blot bruges som en del af vores analyseværktøjskasse til at forbedre din brugeroplevelse.)

Navn Udbyder Formål Udløb Type
_ga pensopay.com Registrerer et unikt ID, der anvendes til at føre statistik over hvordan den besøgende bruger hjemmesiden. 2 år HTTP
_gat pensopay.com Anvendes af Google Analytics til at drosle hastigheden på antallet af forespørgsler til serveren Session HTTP
_gid pensopay.com Registrerer et unikt ID, der anvendes til at føre statistik over hvordan den besøgende bruger hjemmesiden. Session HTTP
tr facebook.com Facebook Pixels analyseredskab der giver adgang til at analysere på virke og effekt af vores facebook reklamer. Session Pixel

Funktionscookies

(Kan ikke fravælges da de bruges til fungerende elementer på hjemmesiden og indeholder ikke persondata.)

Navn Udbyder Formål Udløb Type
_icl_current_language pensopay.com Gemmer brugerens foretrukne sprog på hjemmesiden. Session HTTP
_icl_visitor_lang_js pensopay.com Gemmer brugerens foretrukne sprog på hjemmesiden. Session HTTP
wpml_browser_redirect_test pensopay.com Gemmer brugerens foretrukne sprog på hjemmesiden Session HTTP
_gs pensopay.com Lagrer tekniske specifikationer om din enhed for korrekt visning af exit getsitecontrol. Session HTTP
_gu pensopay.com Et unikt ID der sørger for at du ikke får vist popups hele tiden. 1 år HTTP
_gw pensopay.com Et timer ID der sørger for at du ikke får vist popups hele tiden. 1 år HTTP
gdpr[allowed_cookies] pensopay.com Holder på dine cookie og privatlivsindstillinger. 1 år HTTP
gdpr[consent_types] pensopay.com Holder på dine cookie og privatlivsindstillinger. 1 år HTTP
wpml_referer_url pensopay.com Gemmer brugerens foretrukne sprog på hjemmesiden ved AJAX skifte af indhold. Session HTTP

Marketingscookies

(Kan fravælges igennem din respektive brugerkonti hos de forskellige udbydere.)

Navn Udbyder Formål Udløb Type
fr (Fravælg) facebook.com Anvendes af Facebook til at levere forskellige reklame-tjenester, herunder realtids-bud fra tredjeparts- annoncører. 3 mdr. HTTP

Supportcookies

(Kan ikke fravælges da de bruges som fungerende elementer til vores supportsystem og indeholder ikke automatisk persondata.)

Navn Udbyder Formål Udløb Type
__zlcmid pensopay.com Livechat support: Bevarer brugertilstanden af supportvinduet på tværs af forskellige sider. 1 år HTTP
__cfduid pensopay.zendesk.com Anvendes af indholds-netværket Cloudflare til at identificere betroet webtrafik. 1 år HTTP
_cfduid zopim.com Anvendes af indholds-netværket Cloudflare til at identificere betroet webtrafik. 1 år HTTP
AWSALB zopim.com Anvendes af indholds-netværket Amazon Webservices til at balancere webhastighed. 6 dage HTTP

Dataindsamling

Personoplysninger

Personoplysninger er alle slags informationer, der kan henføres til en person. Når du benytter vores hjemmeside, indsamler og behandler vi en række af disse informationer samt når du benytter følgende: Analyseredskaber, Livechat, Tilmeldingsformularer.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID, tekniske oplysninger om din computer, tablet eller telefon, din IP-adresse, geografisk placering (Land og byområde), samt hvilke sider du klikker på. Dette sker kun så længe du er på vores hjemmeside.

 

Kontaktformularer

Når du benytter vores kontaktformularindsendelsesmuligheder på hjemmesiden lagres disse samt sendes til vores mailsystem, for at vi kan besvare dine spørgsmål. Kontaktformularerne benyttes ikke til markedsføring, tilmelding til nyhedsbreve eller lign. uden du efterspørger dette og din data videresendes ikke uden for organisationen, uden at det er relevant for emnet, samt har din fulde godkendelse.

 

Analyse redskaber

For at kunne give os den bedste indsigt og sammenligning af data for vores hjemmeside bruger vi følgende analyse redskaber, som tager udgangspunkt i ovenstående anonyme data: Google Analytics, Facebook Pixels, Sitecontrol

Du har til enhver tid ret til ikke at blive inkluderet i vores analyser – dog sætter vi pris på, at du hjælper os med at gøre vores hjemmeside bedre, så vi kan forstå, hvad og hvor vi skal fokusere vores indsats.

 

Underdatabehandlere

En underdatabehandler er en tredje part databehandler der benyttes af PensoPay, der har eller kan have adgang til data (herunder persondata). PensoPay benytter en række databehandlere til at varetage forskellige opgaver som beskrevet i nedenstående tabel.

 

Leverandør Land Lovligt grundlag for processering udenfor EU Funktion Opdateret
Clearhaus Danmark   Indløsning 2.mar. 2018
ZenDesk USA Privacy Shield Kundeservice 2.mar. 2018
Pipedrive USA Privacy Shield CRM 2.mar. 2018
Zapier USA Privacy Shield Integration 2.mar. 2018
ReePay Danmark   Fakturering 2.mar. 2018
e-conomic Danmark   Fakturering 2.mar. 2018
Slack USA Privacy Shield Intern kommunikation 2.mar. 2018
QuickPay Danmark   Betalingsgateway 2.mar. 2018
Flexfone Danmark   Telefonsupport 2.mar. 2018
MailChimp USA Privacy Shield E-mail tjeneste 2.mar. 2018
Calderaforms USA Privacy Shield PDF konverteringstjeneste 2.mar. 2018
Lazzaweb Danmark   Google Adwords 2.maj 2018
IODC Danmark   Hosting 2.maj 2018
Microsoft USA Privacy Shield Mail 2.maj 2018
Magelabs Danmark   Udvikling 2.maj 2018
Wannafind Danmark   Hosting 2.maj 2018

Dataopbevaring

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Ved databrud vil alle vores registrerede brugere bliver kontaktet inden for 72 timer med besked om, hvilke data der er gået tabt, samt en vejledning til hvad de skal gøre ved det. Vores første prioritet i en sådan situation er at få lukket sikkerhedshullet for at skabe mindst muligt data-tab for brugerne.

 

Databeskyttelse

Vi sætter pris på din data, ligesom vi gør med vores egen, så vi beskytter vores (og din) data med følgende initiativer, som vi til enhver tid holder opdateret: SSL Kryptering, Firewall, Sikkerhedsnetværk, Uddannelse af personale, Password styrke godkendelse, Password Breach Block,

 

Dataopbevaringslængde

Hvis du skriver og indsender data i form af kontaktformularer, vil disse blive opbevaret på siden i 24-72 timer af sikkerhedsmæssige årsager, hvorefter de manuelt slettes fra vores websystem og overføres til kundens ønskede 3. part (indløseren)

PENSOPAY ApS’ ansatte kan til enhver tid se og redigere den information, som brugerne indsender da disse skal kunne yde en support baseret på denne information.

Analytiske data arkiveres i ubestemt tid, da disse er anonyme. Disse data er for at kunne se og følge vores online vækst samt forbedre vores aktivitet.

Vores kundekøbsarkiver arkiveres ud fra gældende dansk lovning og forklares yderligere i vores handelsbetingelser.

 

Databrudsprocedurer

Vi benytter os af en opdateret firewall, som til enhver tid giver os besked, hvis vores sikkerhed er blevet brudt, omend dette er via brud i firewall eller et password breach – så bliver vi underrettet hurtigst muligt, hvorefter vi kan tage hånd om situationen. Derudover afgiver vores firewall ugentlige opdateringer på forhindrede forsøg imod vores sikkerhed samt alarm ved forøgede forsøgs-aktivitet, så vi til enhver tid er informeret omkring mulige angreb imod vores website data.

Foruden databrudsprocedurer for pensopay.com har vi en række underdatabehandleraftaler med vores leverandører som sikre din (og vores) data er i sikre hænder både inden og uden for EU.

Datarettigheder

Export og sletning af data

Du har ret til indsigt i den data, vi opbevarer om dig. Du kan bede om at få eksporteret en fil med de personlige data, vi har liggende, heriblandt alt data du har givet os. Som hovedregel vil alt data du har sendt til os, være en del af den ticket der automatisk oprettes på din e-mail samt de dokumenter du har indsendt ved oprettelse. Du kan også bede om, at vi sletter alle personlige data. Dette indbefatter dog ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde hvilket indbefatter størstedelen af vores persondata grundet hvidvaskningslovgivninger.

Kontakt PENSOPAY ApS på support@pensopay.com hvis du har spørgsmål til ovenstående.