Interview: Errant.
For Christian Arnstedt begyndte Errant i 2020 med en følelse af, at noget nyt skulle ske. Drømmen om et sneaker-brand, der forener bæredygtighed og kvalitet, blev hurtigt til virkelighed. Errant har siden taget markedet med storm – en fortælling om mod, innovation og passion.
Denne drøm var rodfæstet i to centrale idéer: at skabe et fysisk produkt og at forbedre markedet. Christian var overbevist om, at han kunne skabe noget bedre end det, der allerede fandtes, og han havde en brændende lyst til at arbejde med et håndgribeligt produkt.
Tre visionære hoveder: Sådan blev drømmen til virkelighed
Da Christian først indså, at han var nødt til at kaste sig ud i projektet, kontaktede han to personer, som han vidste, han simpelthen måtte have med. Den ene var Mads, en barndomsven fra samme lille by i Nordjylland. Den anden var Rasmus, som Christian havde mødt, da han underviste på Syddansk Universitet. Der var klare og konkrete årsager til, at det netop var disse to, Christian udvalgte. De besad begge kompetencer, som han vidste, ville være afgørende på længere sigt.
Christian vidste, at han måtte have Mads med på projektet- hvis ikke som partner, så i det mindste som en sparringspartner. Mads’ erfaringer fra modebranchen gjorde ham uundværlig, da han kunne bringe idéer og perspektiver, der var baseret på konkret viden og ikke blot gætteri. Rasmus blev valgt på grund af det, Christian kalder hans "iværksætterånd." Den var essentiel for at sikre, at de konstant tænkte ud af boksen og undgik at gå i stå.
Iværksætterånd i praksis: Kom ud af bygningen og find svarene
Jeg kunne ikke lade være med at spørge Christian, hvad han mente med "iværksætterånd." Han tøvede lidt med svaret, men citerede derefter et udsagn, som på dansk lyder:
Med dette mener Christian, at man ikke må tro, at man har al den nødvendige viden ved at blive, hvor man er. I stedet skal man komme ud og hente sine indsigter direkte fra forbrugerne og dem, man ønsker at engagere i sit produkt.
Fra idé til handling: Sådan blev Errant’s sneaker til virkelighed
Ideen var at skabe et sneaker-brand, men ikke blot en hvilken som helst sneaker. De unge iværksættere havde sat nogle klare krav til sig selv og deres forretning. Skoen skulle leve op til høje standarder både i pris og kvalitet. Derudover skulle både materialerne og forretningsmodellen være bæredygtige. Hvad betyder det så at have en bæredygtig sneaker? Hos Errant betyder det, at læderet er certificeret, og der er tænkt nøje over, hvor og hvordan skoene bliver produceret.
Efter at have indsamlet viden fra en stor del af deres målgruppe, kunne de gå videre til at udvikle det fysiske produkt. De fandt en skofabrik i Portugal, og processen med at sende sko frem og tilbage begyndte. På grund af corona var det ikke muligt at tage til fabrikken og færdiggøre den første model på én gang. I stedet blev skoene sendt frem og tilbage mellem Errant og fabrikken, hvilket gjorde processen langsommere, men samtidig gav det tid til grundige overvejelser omkring designet.
Selvom de havde en klar idé om, hvilken sneaker de ønskede at producere, gik de ikke straks i gang. Før Christian, Mads og Rasmus begyndte produktionen, indsamlede de en masse information. De spurgte mere end 1000 unge mænd om deres forventninger til sneakers, herunder materialer, kvalitet og pris. Dette afspejlede Errants tilgang til forretningsudvikling: Først må man komme ud af bygningen og forstå markedet fra forbrugernes perspektiv.
Før det endelige design var besluttet, og produktionen begyndte, havde de allerede solgt adskillige eksemplarer. Christian, Mads og Rasmus gjorde noget anderledes – de startede et presale, mens de stadig indsamlede information fra deres målgruppe. Mens de spurgte ind til, hvordan skoene skulle se ud, hvilke materialer de skulle bestå af, og hvad prisen skulle være, solgte de samtidig produktet. Den første sending af salgsklare sneakers ankom til Danmark allerede i november 2020. På blot et halvt år havde de tre fundet sammen, startet en virksomhed, og et produkt var blevet til virkelighed.
Fut i fodtøjet
Errant er et sneaker-brand, der absolut ikke står stille, og som i sandhed praktiserer "at komme ud af bygningen." I løbet af det år, der er gået siden deres første sneakers ramte Danmark, har firmaet gennemgået en imponerende udvikling. Hvis jeg skal opsummere nogle af de mest bemærkelsesværdige resultater, vil jeg fremhæve følgende:
- På blot ét år er de gået fra at have én model til mænd til nu at have 11 modeller til mænd og 7 til kvinder.
- Deres brede samarbejder med andre brands skaber ikke kun opmærksomhed omkring deres produkter, men også omkring deres brandidentitet.
- Deres beslutning om at drive en bæredygtig forretning baseret på slow fashion-principper viser et klart engagement i både miljø og kvalitet.
Fremtidens sneaker: Bæredygtighed og kvalitet som fundament
Errant's bæredygtige forretningsmodel bygger på tæt kontakt med deres målgruppe, hvilket har muliggjort en direkte online salgskanal uden mellemled, der holder omkostningerne nede. De prioriterer miljøet ved at bruge certificeret læder og producere i Portugal for at reducere transportafstande og støtte den lokale økonomi. Samtidig samarbejder de med brands, der deler deres værdier, og understøtter det sociale aspekt af bæredygtighed. Errant følger en slow fashion-tilgang ved kun at producere i små oplag, hvilket minimerer spild og sikrer, at de kun producerer det, markedet efterspørger, hvilket både er økonomisk og miljømæssigt ansvarligt.
Ingen store planer, bare store drømme: Errant’s fremtid
Errant har ingen stor forkromet plan, men fokuserer på at skabe et produkt, folk elsker, med fokus på pris og kvalitet. De tror på, at hvis deres sneakers kan sælges til en 28-årig i Danmark, kan de også sælges i Holland og Norge. Deres første fysiske butik åbnede i Aalborg, men onlineforretningen forbliver i fokus. Pop-up butikker kan dog komme på tale for øget synlighed. Med en stærk brandidentitet og en målrettet markedsføringsstrategi, fortsætter Errant med at udvikle deres produkt og styrke deres visuelle identitet gennem samarbejder, som f.eks. med danmarksmesteren i løbehjul.
Samarbejdet med pensopay: Hvordan Errant forenklede betalingerne
De var ikke pensopay-brugere fra starten. Da Errant begyndte, traf de nogle hurtige valg, hvor fokus var på, at det skulle være nemt og billigt. Efter at have været i gang i omkring et år, besluttede de at gennemgå deres forskellige løsninger for at se, hvor der kunne optimeres. Det var her, de kiggede i vores retning. De opdagede, at pensopay tilbød et godt produkt til en konkurrencedygtig pris, og at mange af deres samarbejdspartnere allerede brugte os. Vores løsning gjorde det muligt for dem at samle alt ét sted, hvilket gjorde det hele mere enkelt – og det fungerede perfekt for dem.
En all-in-one-løsning – der gør det nemt og bekvemt for virksomheder som os, der ikke ønsker at bruge tid på den slags ting.
Udover vores all-in-one-løsning var det også afgørende for Errant, at vi tilbyder god kundeservice. Det er noget, de selv prioriterer højt. Errant har et stærkt fokus på at skabe en personlig oplevelse for deres kunder, og det spejler vores tilgang hos pensopay. Vores danske kundeservice er altid tilgængelig, så de ikke skal vente i ugevis på et svar. Vi arbejder begge i menneske-branchen. Selvom vores produkter er materielle eller tekniske, handler det i sidste ende om at behandle brugerne ordentligt. Og det er noget, Errant straks kunne genkende og værdsætte hos os.
Overblik og tryghed: Når betalingsløsningen gør forskel i Black Week
Der har kun været én enkelt situation, hvor Errant har haft behov for at kontakte pensopay, siden de blev brugere af vores løsning. I dette tilfælde var det faktisk os, der tog initiativet. Det skete i starten af Black Week, hvor vi fjernede deres capture-loft, da vi vurderede, at de var en sikker og legitim forretning. Vi informerede dem via mail, hvorefter de ringede til os for at sikre, at alt var i orden. Christian beskriver oplevelsen sådan:
"Jeg sad i et tog på vej til København, da jeg fik mailen. Det første, jeg tænkte, var: 'Misser vi nogle køb nu?' Jeg skyndte mig at ringe til pensopay, og vi fik det ordnet med det samme. Det giver bare en helt anden ro at kunne ringe direkte, når man får en vigtig besked," Christian Arnstedt, Errant.
Denne oplevelse er en af hovedårsagerne til, at Errant gerne vil anbefale pensopay til andre.
Kom i gang og optimér senere
Hvis du selv er iværksætter og drømmer om at starte din egen forretning, kommer her nogle råd fra Christian:
Hav styr på dit produkt! Stil dig selv følgende spørgsmål:
- Er det noget nyt?
- Hvorfor har markedet brug for mig?
- Skiller jeg mig ud fra det eksisterende?
Find gode samarbejdspartnere!
- Lær dem godt at kende, og sørg for at forstå, hvordan I kan hjælpe hinanden.
- Gør dit forarbejde grundigt.
Husk: Du kan altid ændre og optimere senere, så det vigtigste er at komme i gang!
Tusinde tak Christian og Mads, for at give os et indblik ind i jeres fantastiske forretning! Vi er super stolte over at kunne kalde jer for vores samarbejdspartner. Held og lykke med eventyret fremover, vi glæder os til at følge med!
Team pensopay.
Læs om andre gode iværksætterråd fra flere af vores kunder.