Chargeback betyder indsigelse, og en indsigelse indebærer, at webshop-ejeren ufrivilligt skal tilbagebetale beløbet til kortholders bankkonto, efter et gennemført køb.

Hvordan opstår chargeback? Chargeback opstår, når en forbruger gør indsigelse. Nogle af hovedårsagerne til indsigelser er bl.a.:

  • Vedkommende oplever misbrug af sit betalingskort
  • Vedkommende oplever problemer med produktet/servicen
  • Eller vedkommende til stadighed oplever, at betale for et afmeldt

Man vil som udgangspunkt altid forsøge at undgå chargebacks, eftersom det medfører en omkostning for dig som webshop-ejer. Kommer der for mange chargebacks, kan man risikere, at Visa / MasterCard lukker betalingsløsningen – og det kan vi jo ikke have.

Vi anbefaler derfor altid at forsøge at minimere hyppigheden af chargebacks. Du kan læse mere omkring, hvordan du håndterer chargebacks/indsigelser her.

Tilbage til ordbogen

Hør mere eller få et tilbud