Cybersecurity Month: Er din webshop klar til årets travleste periode?

Oktober er European Cybersecurity Month – EU's årlige kampagne, der sætter fokus på cybersikkerhed og hjælper virksomheder og borgere med at blive bedre rustet mod digitale trusler.

Samtidig nærmer årets travleste salgsperiode sig. For mange webshops betyder Black Friday, Black Week og Black Month - og det efterfølgende julesalg markant mere trafik, flere ordrer og flere betalinger. Det gør oktober til det oplagte tidspunkt at gennemgå sikkerheden i din webshop.

For når salget for alvor tager fart, er der ikke kun mere omsætning på spil. Hvis noget går galt, kan konsekvenserne for kundetilliden og forretningen blive markante.

Hvorfor er cybersikkerhed vigtigt for din webshops salg?

Cybersikkerhed på en webshop er en afgørende forudsætning for kundens tillid, konverteringsraten og den samlede købsoplevelse.

Når en kunde handler online, forventer kunden ikke kun en nem og hurtig platform. De forventer fuld sikkerhed for behandlingen af deres persondata og betalingsoplysninger. Hvis en kunde møder en mistænkelig advarsel i browseren, en fejl i checkout-flowet eller en ustabil side, afbryder de købet med det samme.

Når trafikken forøges under Black Friday, risikerer man ved tekniske nedbrud og sikkerhedsproblemer, at det rammer langt flere kunder på kortere tid end i perioder med mindre salg. Sikkerhed er derfor et kommercielt fundament på linje med lagerstyring, markedsføring og IT-performance.

Pointen: Cybersikkerhed handler ikke kun om IT-beskyttelse – det handler om at sikre omsætningen og opretholde kundernes tillid i perioder med spidsbelastninger.

Hvordan sikrer du din webshop inden Black Friday?

Du sikrer din webshop inden Black Friday ved at gennemgå og optimere otte kritiske områder i dine digitale systemer.

1. Er webshoppen og dine plugins opdaterede?

Gamle versioner af webshopplatforme, plugins, apps og integrationer kan ofte indeholde kendte sikkerhedshuller. Gennemgå alle systemer og opdatér dem til de nyeste versioner. Slet samtidig alle plugins og integrationer, der ikke længere bruges aktivt.

2. Hvem har adgang til dine systemer?

Når medarbejdere, eksterne bureauer og skiftende samarbejdspartnere tilgår shoppen, opstår der hurtigt et uoverskueligt adgangsbillede. Gennemgå brugeradgange til følgende systemer:

• Webshop og CMS
• Betalingsløsning og betalingsgateway
• Hosting og servere
• Marketing- og analyseværktøjer
• Øvrige kritiske systemer

Fjern overflødige brugere, benyt individuelle logins i stedet for delte konti, og gennemtving to-faktor-godkendelse (2FA) på tværs af alle vigtige konti.

3. Kan dine medarbejdere genkende phishing?

Phishing og social engineering forsøger at franarre medarbejdere logins eller adgangskoder. ENISA (EU's Agentur for Cybersikkerhed) har fremhævet phishing som en af de største trusler mod digitale virksomheder. Brief dit team inden salgsspurten, så alle ved, hvordan de reagerer på mistænkelige mails og uventede login-anmodninger.

4. Hold øje med falske webshops og profiler

Når Black Friday nærmer sig, øger mange webshops deres synlighed gennem kampagner, annoncer og sociale medier. Det kan samtidig gøre kendte brands attraktive for svindlere.

Patrade har registreret en markant stigning i nye svindelsider og peger blandt andet på, at svindlere i stigende grad efterligner kendte brands med sider, der kan være svære for kunderne at skelne fra de ægte. I første halvår af 2025 registrerede Patrade knap 54 % flere nye svindelsider end i samme periode året før.

Det kan derfor være en god idé at holde øje med, om dit brand bliver misbrugt online. Søg eksempelvis efter virksomhedens navn og vær opmærksom på falske webshops, annoncer eller profiler, der forsøger at ligne dine egne. Hvis du opdager misbrug, bør du reagere hurtigt.

5. Vær opmærksom på AI-baseret svindel

AI gør det lettere at skabe overbevisende falsk dokumentation. Dansk Erhverv har blandt andet beskrevet, hvordan en virksomhed blev udsat for et forsøg på svindel med et AI-genereret billede af et ødelagt produkt.

For webshops betyder det, at cybersikkerhed også handler om at være opmærksom på nye former for svindel. Sørg derfor for at have klare procedurer for reklamationer og refunderinger, og undersøg nærmere, hvis noget virker usædvanligt.

Hvis du er i tvivl om en reklamation, kan du eksempelvis bede om at få varen retur, før en refundering gennemføres. Dansk Erhverv peger også på, at der findes værktøjer, som kan bruges til at undersøge, om et billede er AI-genereret.

Pointen: AI ændrer måden, svindel kan foregå på. Derfor er gode processer og kritisk opmærksomhed en vigtig del af webshopens sikkerhed.

6. Har du styr på dine integrationer?

En moderne webshop er koblet op på mange eksterne tjenester. Kortlæg dine integrationer til lager, fragt, CRM, marketing og betalingsløsninger.

Jo bedre overblik du har, desto lettere er det også at reagere, hvis noget uventet sker

7. Er checkout og betaling testet?

En sikker webshop skal naturligvis også have et betalingsflow, der fungerer.

Inden Black Friday bør du derfor teste hele købsrejsen – fra produktet bliver lagt i kurven, til betalingen er gennemført, og ordren er registreret korrekt.

Test gerne på forskellige enheder, platformer og i forskellige browsere - med de betalingsmetoder, dine kunder typisk bruger.

Det er også værd at overveje, hvad der sker, hvis betalingen fejler. Er fejlbeskederne tydelige? Kan kunden prøve igen? Og ved I, hvem der skal kontaktes, hvis noget går galt?

Når trafikken topper, er det ikke tidspunktet at opdage, at checkouten har et problem.

Black Friday 2026: Forbered dig allerede nu

Download whitepaperet og få et samlet overblik over, hvad du bør have styr på, inden november rammer. Brug tjeklisten til at identificere potentielle udfordringer, teste købsoplevelsen og lægge en plan for, hvis noget går galt.

Download gratis og bliv klar til Black Friday.

Download

8. Har du en plan, hvis noget går galt?

Selv gode sikkerhedsforanstaltninger kan ikke nødvendigvis forhindre alle problemer.

Derfor bør du også have en plan for, hvad der sker, hvis webshoppen bliver kompromitteret, et vigtigt system går ned, eller en medarbejders konto bliver misbrugt.

Overvej blandt andet:

• Hvem har ansvaret for at håndtere situationen?
• Hvem skal kontaktes?
• Hvordan kommunikerer I internt?
• Hvordan sikrer I hurtigst muligt webshoppen og kundernes oplysninger?

En plan gør det lettere at reagere hurtigt, hvis uheldet er ude.

Hvilke EU-krav til cybersikkerhed skal du kende?

EU skærper løbende kravene til digitale produkter og services for at øge sikkerheden på tværs af medlemslandene. Et centralt initiativ er Cyber Resilience Act (CRA).

• Cyber Resilience Act (CRA): EU-forordning, der stiller gældende sikkerhedskrav til produkter med digitale elementer gennem hele deres livscyklus.
• Tidslinje for CRA: Forordningen trådte i kraft i december 2024. Rapporteringsforpligtelser gælder fra 11. september 2026, mens de primære krav finder anvendelse fra 11. december 2027.

Selvom ikke alle webshops berøres direkte af alle krav i CRA, understreger lovgivningen den generelle udvikling: Cybersikkerhed og databeskyttelse er blevet en obligatorisk standard for at drive digital forretning i EU.

Læs flere artikler og guides fra pensopay

Vil du dykke dybere ned i emnet betalingsløsninger og e-commerce? Vi opfordrer dig til at udforske pensopay nyheder for at sikre, at din forretning er rustet til fremtidens onlinehandel.

Særligt relevante artikler:

• Guide til chargebacks: Sådan håndterer og forebygger du indsigelser
• 3D Secure 2.0: Beskyt din webshop mod svindel - uden at miste kunder
• PCI Certificering: Sådan sikrer vi dine betalingsdata

Team pensopay