Es ist wichtig, die geltenden Gesetze zu kennen. Deine Website muss die Anforderungen des Verbraucherschutzgesetzes und der DSGVO erfüllen, da Verstöße zu Bußgeldern und Sanktionen führen können. Achte darauf, deinen Kunden klare und korrekte Informationen zu geben, besonders in Bezug auf Zahlungen. In physischen Geschäften zahlt der Kunde sofort und nimmt die Ware mit. In Onlineshops wird das Geld oft erst bei Versand abgebucht. Wenn du ein Geschäftsmodell wie Dropshipping hast, musst du die Lieferzeiten und Zahlungsbedingungen in deinen AGB deutlich angeben.
Was ist Dropshipping?
Dropshipping ist eine andere Herangehensweise an Logistik und Lagerhaltung. Während ein traditionelles Online-Unternehmen sein eigenes Lager und manchmal auch eigene Produktion hat, funktioniert es beim Dropshipping anders. Beim Dropshipping gibt es kein eigenes Lager, aus dem du die Produkte für jede Bestellung entnimmst, verpackst und versendest. Stattdessen hast du einen Lieferanten oder eine Vereinbarung mit einem externen Lager (manchmal als Lagerhotel bezeichnet), an den du deine Bestellungen weiterleitest, der dann die Ware direkt an den Kunden verschickt.
Beim Dropshipping erhältst du eine Bestellung auf deiner Website, die du an deinen Lieferanten oder das Lager weiterleitest. Die Ware wird dann direkt vom Lager an den Kunden geschickt, der bei dir bestellt hat. Dadurch reduzierst du deine Kosten auf die Ausgaben, die mit dem Lieferanten oder Lager verbunden sind, an das du die Bestellungen weiterleitest. Außerdem sparst du viel Zeit, die du sonst mit der Vorbereitung und dem Versand der Produkte verbringen würdest.
Lies mehr darüber, was Dropshipping ist und wie es funktioniert.
"Du darfst das Geld des Kunden erst abbuchen, wenn die Ware versendet wurde"
Wie oben erwähnt, darfst du normalerweise erst dann die Zahlung abbuchen, wenn die Ware versendet wurde und auf dem Weg zum Kunden ist. Dieser Prozess lässt sich erheblich vereinfachen, wenn du ihn automatisierst. So wird die Zahlung automatisch abgebucht, sobald das Paket versendet wird, und du bist abgesichert. Laut §1 des Gesetzes über unlauteren Wettbewerb (UWG) ist es wichtig, dass du wartest, bis das Paket versendet wurde, um „gute Geschäftspraktiken im Hinblick auf die Verbraucher“ zu gewährleisten.
Wenn du mehr wissen möchtest, kannst du den gesamten Gesetzestext hier lesen.
Was bedeutet es, gute Geschäftspraktiken zu wahren? Es geht darum, den Kunden zu respektieren und dein Geschäft fair zu führen. Das heißt, du darfst die Zahlung nicht einziehen, bevor das Produkt auf dem Weg zum Kunden ist. Wenn du als Unternehmer den Betrag vor dem Versanddatum abbuchst und keine ausdrückliche Vereinbarung über eine Vorauszahlung besteht, verstößt du gegen das Gesetz. In diesem Fall wird es eine Angelegenheit für die Wettbewerbsbehörde. Außerdem solltest du die Grundsätze des Kaufrechts beachten, das besagt, dass der Käufer erst bei Lieferung der Ware bezahlen muss.
In vielerlei Hinsicht gelten die gleichen Regeln wie beim traditionellen Verkauf: Die Zahlung darf erst dann abgebucht werden, wenn das Paket versendet wurde. Im Fall von Dropshipping bedeutet das, dass der Versandzeitpunkt der Zeitpunkt ist, an dem dein Lieferant das Produkt aus seinem Lager versendet. Das bedeutet, dass du das Produkt bei deinem Lieferanten bestellen musst, bevor du die Zahlung bei deinem eigenen Kunden einziehen kannst. Du darfst also erst dann Geld vom Kunden abbuchen, wenn dein Lieferant es von dir abbucht.
Deshalb erfordert Dropshipping ein gewisses Verständnis für die Prozesse deines Lieferanten und eine ausreichende Informationsgrundlage. Das ist notwendig, um sicherzustellen, dass du nicht plötzlich für eine Reihe von Produkten aufkommen musst, die du deinen Kunden verkauft hast. Einige Händler verwalten dies per E-Mail, während andere eine Integration nutzen. Eine Integration kann helfen, die Prozesse zu automatisieren, sodass Dropshipping einfacher wird. Ein solches Tool könnte zum Beispiel Vendino sein, eine Lösung, die dir beim Dropshipping hilft. Mit Vendino kannst du Produkte finden, Prozesse automatisieren und Zahlungen einziehen, wenn die Ware vom Lieferanten versendet wird. Es hilft dir also, das Gesetz einzuhalten.
Hier findest du eine einfache Übersicht der Zahlungsregeln im E-Commerce.
Wie bereits erwähnt, gibt es viele Aspekte, die du beachten musst, wenn du ein Online-Geschäft betreibst. Einige dieser Aspekte gelten für alle Arten von Unternehmen. Du musst Kunden ansprechen, um Produkte zu verkaufen, was zu Gewinn führen sollte. Um Gewinn zu erzielen, musst du deine Zahlungen im Griff haben.
Um Zahlungen von deinen Kunden zu erhalten, brauchst du eine Zahlungsmethode, über die du deine Zahlungen abwickeln kannst. Genau dabei können wir dir bei pensopay helfen. Unsere Zahlungsmethode erleichtert dir das, da sowohl die Zahlungsabwicklung als auch das Gateway an einem Ort vereint sind. Wir legen großen Wert auf unsere Kunden, und unser Support-Team steht immer bereit. Bei unserem Support kannst du alle Fragen zur Zahlungsabwicklung in deinem Onlineshop stellen. Du kannst auch einen Blick in unser Help Center werfen, wo wir häufig gestellte Fragen beantworten!
Als Kunde bei uns erhältst du eine Checkliste, damit du sicherstellen kannst, dass du alle wichtigen Details vor dem Start im Griff hast. Sie enthält nützliche Tipps zu Themen wie AGB und der Platzierung von Zahlungs-Icons. Wir empfehlen unseren Dropshipping-Kunden, sich mit unserem Partner Vendino auszutauschen. Sie sind ein dänisches Softwareunternehmen, das dir beim Dropshipping hilft und jederzeit bereit ist, deine Fragen zu beantworten.
Lies mehr darüber, wie sie dir beim Dropshipping helfen können, hier.
Team pensopay