SalatTøsen deler ud af sin værdifulde erfaring med Black Friday

 

Vi har besøgt stifteren hos SalatTøsen ApS, Mette Løvbom, for at høre nærmere om hendes succes. Mette har efterhånden flere års erfaring som iværksætter – deraf også erfaring med Black Friday.

 

Vi var så heldige, at Mette hellere end gerne ville fortælle lidt om hendes erfaringer samt tips og tricks ifm. Black Friday.

 

 

Hvornår starter planlægningen af Black Friday hos Jer?

Planlægningen af Black Friday starter ca. 3 måneder før, og det gør den fordi mange af de varer vi vælger i vores shop, køber vi ind fra hele verdenen. Så derfor skal vi allerede på det tidspunkt ud og spørge leverandørerne;

  • Hvad har I af varer der er interessante?
  • Har I nogle varer, hvor I kan skrue på prisen?
  • Har I nogle varer der er ved at udgå?

 

Vi går altid efter 2-3 mega skarpe tilbud, fordi det er også vigtigt, at vi har noget der er nemt i pakke-fasen, altså hele ordre-flowet.

 

 

Hvordan benytter I Black Friday?

Black Friday for os er, at der er 3 indgange til den:

 

For det første handler Black Friday om omsætning.

 

Men det er også vigtigt at få fat i nye kunder. Vi har lige investeret et komplekst e-mailmarketing program, der tænker intelligent. Derfor er det vigtigt for os, at få nye kunder ind, som vi kan bearbejde. Så det er både at supporte de kunder vi har, men også at få en masse nye kunder ind i databasen.

 

 

Oplever I større svindel ifm. Black Friday og holder I øje med det?

Vi oplever ingen svindel overhovedet, så det er ikke et problem for os! Alle transaktioner går igennem, der er ingen problemer overhovedet. Der er nogen, som forsøger at snyde med bestillinger, men det er småting; de siger, at de ikke har fået alle deres varer, men det har vi styr på.

 

 

Hvordan holder i øje med svindel ifm. kunder der forsøger at snyde med de varer de har modtaget?

Vi har to knaldtilbud ifm. Black Friday i år:

  • Det ene tilbud er et 10-sæt glaslock beholder, sådan et køkkensæt. Det kommer hjem færdigpakket og emballerede, de kan ikke gå i stykker, vi skal slet ikke åbne kassen. Vi skal blot påsætte label, og så afsted.
  • Det andet tilbud er en bog + en glasbeholder, og vi ved præcis hvad det vejer. Så det er intet problem med forsøg med snyd.

 

 

Hvad forlanger I af Jeres betalingsudbyder under Black Friday?

Vi forlanger at I er til at få fat i, og så forlanger vi også, at hvis der skulle opstå problemer med nogle transaktioner så giver I lyd fra jer.

 

Hvad er Jeres målsætninger ifm. Black Friday?

Vores målsætninger med Black Friday er selvfølgelig; omsætning. Når man har styr på avancen, så er det jo ikke noget problem.

 

Men det er også vigtigt, at vi kan skabe værdi for de kunder vi har i dag, at vi kan give nogle fuldstændig fede tilbud den dag, med produkter som vi de i forvejen har i køkkenet.

 

Som sagt er det vigtigt, at vi også får nye kunder i databasen, fordi vi har brug for dem i vores videre markedsføring.

 

Benytter I Black Friday til at forudse salget i Jeres juleplanlægning, og hvor meget binder I de to ting sammen?

Black Friday og jul ligger jo ret tæt. Black Friday falder i år lige omkring lønningsdag og op til julemåneden.

 

Det er klart at Black Friday vil være kæmpe stor i år, fordi mange i forvejen med det samme tænker jul.

 

Det vil også afspejles i den kommunikation vi har, hvor vi også vil bringe julen i spil. Det er jo her man skal købe sine julegaver! Vi binder Black Friday og julen meget sammen.

 

Tager I erfaringen med fra sidste år? Optimerer I, og i så fald hvordan?

Ja, det gør vi. Sidste år kunne vi se hvilke tilbud der fungerede;

 

Vi havde et super godt knaldtilbud, da vi smed det på FACEBOOK via et boostet opslag, der tikkede der en ordre ind hvert 3. minut. Vi kunne knap nok nå at printe, så hurtigt gik det. Så var der et andet tilbud, det spillede bare ikke.

 

Det er de erfaringer vi tager med;

  • Hvad er det folk går efter?
  • Hvad er det for et prissegment de køber ind i?
  • Hvor er det vi mister nogle kunder?
  • Hvor er det vi får nye kunder?

Det er meget følsomt, men det er derfor det er vigtigt, at man rammer det rigtige prispunkt.

 

Hvad var forskellen på de to tilbud?

Det ene tilbud var et tilbud på 149,- inkl. moms, det kan alle være med på.

 

Det andet tilbud lå på 349,- plus moms. Det er et andet segment og en anden målgruppe.

 

Men vi kunne også se, at der var mange fortrydelseskøb, på tilbuddet til 149,-, da det er impulskøb. 149,- inkl. fragt kan alle som sagt være med på. Det er der, hvor man så har shoppet løs på Black Friday, og man så får alle varerne, at man lige tænker en ekstra gang over sine køb.

 

 

 

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vi samler de skarpeste guides, blogs og nyheder om markedsføring, branding og webshop-drift og sender dem direkte til dig i ét samlet nyhedsbrev. Helt gratis.